Помогите пожалуйста. Я купила зимние сапоги в январе месяце ,через пару недель немного отошла подошва и я сглупив её решила подклеить,что и сделала.через месяц подошва и в других местах начала отходить и я решила их сдать по гарантии,я знаю .принесла в магазин, написала заявление ,через 10 дней мне позвонили и сообщили что экспертиза показала что они подклеены и отказываются возвращать деньги, предлагает ремонт. Я сказала ,что ничего с сапогами не делала и на ремонт не согласна, на что мне ответили,что товаровед завтра перезвонит.обязаны ли они вернуть мне деньги? Как поступать в случае если окажут?