Поиск

Добрый день! Такая ситуация. Задержали чартерный рейс. Пытаюсь оформить вынужденный возврат. Компания отвечает, что это невозможно, тк рейс чартерный. Но ведь, при этом, это неисполнение обязанности в срок по времени вылета со стороны перевозчика или как-то так, и касательно чартера тоже, и клиент имеет право получить возврат. По каким законам это делается, какие номера законов? ___________________________ Кто-то ссылается на 108 статью ВК РФ, еще на что-то, но без конкретики вообще, и это ответы на чужие вопросы. Еще были ответы на других сайтах о том, что надо составить претензию по ФЗ "О Защите прав потребителей", но тоже вообще без конкретики по поводу формы. А я в этом всем не очень понимаю вообще от слова совсем, и ситуация не самая наверное типичная... Надеюсь на ваши разъяснения и ссылки, что хоть кто-то сможет помочь! Заранее огромное человеческое спасибо. _____ Ну и может кому-то поможет именно моя ситуация, тк в основном случаи похожие в вопросах, но другие. Какую информацию хотя бы немного удалось найти по 108 ВК РФ: Так в соответствии со ст. 108 ВС РФ: 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира. 2.В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Добрый день! Такая ситуация. Задержали чартерный рейс. Пытаюсь оформить вынужденный возврат. Компания отвечает, что это невозможно, тк рейс чартерный. Но ведь, при этом, это неисполнение обязанности в срок по времени вылета со стороны перевозчика или как-то так, и касательно чартера тоже, и клиент имеет право получить возврат. По каким законам это делается, какие номера законов? ___________________________ Кто-то ссылается на 108 статью ВК РФ, еще на что-то, но без конкретики вообще, и это ответы на чужие вопросы. А я в этом всем не очень понимаю, и ситуация не самая наверное типичная... Надеюсь на ваши разъяснения и ссылки, что хоть кто-то сможет помочь! Заранее огромное человеческое спасибо.

На прошлой неделе отправила дочь автобусным рейсом "Петрозаводск- Костомукша" - наш пункт назначения Ругозеро (137 км до конечного), но водитель спешил из-за задержки в пути и не стал заезжать в населённый пункт. Несмотря на то, что перед посадкой я лично подошла к водителю и сказала, что эта девушка едет до Ругозера. В результате шестнадцатилетняя девушка оказалась ночью в незнакомом городе, а встречавшая бабушка с гипертоническим кризом и минус деньги (немалые) за нанятую машину, так как до места назначения еще плюс 30 километров по бездорожью. При покупке билета кассир меня заверила, что этот автобус заезжает в Ругозеро. Кроме того этот же водитель утром не постеснялся взять деньги в обратную сторону и не выдал билет. Подскажите куда жаловаться и в каком порядке. Уже наболело! Водители этого рейса вообще ведут себя безобразно, а про багаж, и говорить нечего. Никакой ответственности.