Поиск

Здравствуйте! Есть конфликт с Райффайзенбанк, по поводу возврата суммы депозита. Суть: в декабре внес через кассу банка деньги на вклад (депозит) банк закрыл вклад 1,5 месяца назад (я об этом узнал на днях) и теперь требует оплаты комиссии (0,7% от суммы) при возврате суммы вклада через кассу банка, основываясь на Тарифах банка. в результате такой математики, я получу на руки сумму меньше чем вносил на депозит Устное общение, общение через E-Mail и конт.телефон на сайте банка результатов не принесли. Написал Заявление на имя руководителя банка - обещают за 14 дней рассмотреть. Что можно сделать в данном случае, чтобы вернуть вклад в полном объеме? Куда написать? На что опираться, кроме условий Договора? Привожу основную часть обращения: ... декабря 2015 года между мной и АО "Райффайзенбанк" был подписан Договор срочного вклада (депозита) "Личный выбор" № .... На депозит была внесена наличными, указанная в Договоре сумма. 14 сентября 2016 года (15 ч 34 мин), я обратился в Отделение .... (сотрудник ...), с просьбой снять часть денежных средств со своего вклада и выдать через кассу банка. Меня уведомили, что в случае снятия денежных средств со своего вклада через кассу банка, я буду обязан оплатить комиссию 0,7% (в соответствии с Тарифами банка). 15 сентября 2016 года после общения с представителями АО "Райффайзенбанк" по E-Mail и телефонам, указанным на официальном сайте АО "Райффайзенбанк", выяснилось, что: · Договор срочного вклада (депозита) "Личный выбор" № ... не продлен в нарушение п.4.1. данного Договора; · В нарушение п.3.3. и 3.4. данного Договора не соблюдены условия применения последствий и возврата Депозита и начисления процентов в случае расторжения Договора по другим основаниям – с меня будет удержана комиссия 0,7% за снятие наличных через кассу банка, в соответствии с Тарифами банка. Таким образом АО "Райффайзенбанк": · нарушает п.2.3.3. данного Договора об обязанности вернуть сумму Депозита или её часть по первому требованию Клиента · пытается по истечении девяти месяцев получить дополнительный доход не предусмотренный Договором, возвращая меньшую сумму вклада, чем была внесена в кассу банка, по Договору срочного вклада (депозита) "Личный выбор", нарушая п.3.3. и 3.4. данного Договора об условиях возврата Депозита и начисления процентов в случае расторжения Договора по другим основаниям, предусмотренным законодательством РФ. На основании вышеизложенного, прошу: В соответствии с пунктом 2.3.3. вернуть сумму вклада и начисленные проценты по Договору срочного вклада (депозита) "Личный выбор" № ... от ...12.2015 в полном объеме, путем выдачи наличных средств через кассу банка, без удержания каких-либо дополнительных комиссий, процентов или навязывания других дополнительных услуг и требований, способных увеличить затраты по возврату депозита. Либо в соответствии с законодательством РФ, в установленном законодательством РФ порядке и сроки прошу: 1. Сообщить когда и на каком основании не был продлен Договор срочного вклада (депозита) "Личный выбор" № ... 2. Сообщить на каком основании я, как одна из Сторон Договора, не был уведомлен об одностороннем расторжении (не продлении) Договора. 3. Сообщить на каком основании для возврата денежных средств с моего депозита, с меня требуют оплаты комиссии, в нарушение п.3.3. и 3.4. данного Договора. Ответ направить почтовым отправлением в письменной форме, заверенной соответствующим образом печатью и подписью уполномоченного лица, в соответствии с законодательством РФ, по адресу Основная проблема (конфликт) в том, что банк (сотрудники банка при обращении) утверждает (пока устно), что я должен оплатить %-ты за снятие денег со счета, где лежит вклад (который они закрыли) - в результате, я получаю на руки сумму меньше, чем вносил. Жду подсказок, советов, ссылок на что опираться. Заранее благодарен.