Возврат керамической плитки

[ingenue]

Продавец прав, часть бракованного товара он предложил возместить и это по закону.

В отношении надлежащей части товара тоже прав. Плитка отпускалась именно на метраж(квадратные метры)

Владимир*, следуя вашей логике, если половина одной плитки не прокрашена, покупатель вправе потребовать возместить ему стоимость прокрашенной половины, ведь она надлежащего качества и продается на метраж ...

[Diss]

Вы же юрист(как следует из профиля), как может закон что-то иметь ввиду?

Задайте, пожалуйста, этот вопрос зеркалу. Я нигде не писал, что закон может иметь что-то ввиду. Я написал "имеется ввиду", подлежащее в эту фразу вы придумали сами.

Слова "отпускать" в законах нет

Вы сами привели текст Постановления Правительства РФ, в котором это слово присутствует.

У нас не прецедентное право, один судья может решить так, а тот кто в соседнем кабинете иначе.

Если судья хотя бы раз в жизни покупал плитку - он отклонит возражение продавца, основанное на том, что плитка, де, отпускается на метраж.

[Владимир*]

он это указал бы прямо.

Он указал прямее некуда

... строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

покупатель вправе потребовать возместить ему стоимость прокрашенной половины,

Покупатель вправе требовать все что угодно, но все же наверно НЕпрокрашенной.

Я написал "имеется ввиду",

Кем имеется, видимо Вами, а это значит, что Вы толкуете норму как Вам нравится, т.е чисто субъективно. Нет там слова "погонные", есть просто метры(куда входят и квадратные в том числе)

Постановления Правительства РФ, в котором это слово присутствует.

Я говорил о законах, хоть Постановление тоже НПА, но все же это не закон.

он отклонит возражение продавца,

Кофейная гуща.

[Diss]

Кем имеется, видимо Вами

Нет, не мной. Я имел ввиду законодателя. Если конкретно, то Евгения Максимовича Примакова, Председателя Правительства РФ в 1998 г., который утвердил обсуждаемое Постановление в действующей редакции.

Я говорил о законах, хоть Постановление тоже НПА, но все же это не закон.

Обсуждаемое Постановление принято Правительством РФ в исполнение положений ст.25 ЗоЗПП, и является его неотъемлемой частью.

Кофейная гуща.

Отчасти согласен. Ровно такая же, как и вот это ваше суждение:

и в дополнении ко всему проигрываете суд.

Судебная практика по обсуждаемому вопросу - разная. Я бы предложил автору, если он пойдет в суд, озаботиться заключением товароведческой экспертизы, в которой было бы указано, что "товар, отпускаемый на метраж" - товароведческий термин. Означает группу товаров, реализуемых определенным способом, а именно - путем отделения (отреза) нужного кол-ва товара от бухты (рулона). Керамическая плитка, хотя и измеряется в квадратных метрах, таким товаром не является. С подобным заключением шансы на выигрыш дела сильно возрастут.

[ingenue]

Diss,

Благодарю за ценный совет!

Товароведы-эксперты как только слышат про кафельную плитку, отсылают в общество защиты прав потребителей. Общество защиты с вопросами об "отпускании на метраж" отправляет к товароведам. Замкнутый круг.

Один товаровед-эксперт согласился дать письменные разъяснения, что подразумевается под товаром, отпускаемым на метраж, но как я поняла, не факт, что он напишет именно про отделение (отрез) нужного кол-ва товара от бухты (рулона).

[ingenue]

Одна товаровед объяснила мне, что так как товар расфасован в заводские упаковки и несколько плиток оказались битыми, я вправе потребовать денег за целую коробку.

[ingenue]

Я бы предложил автору, если он пойдет в суд, озаботиться заключением товароведческой экспертизы, в которой было бы указано, что "товар, отпускаемый на метраж" - товароведческий термин. Означает группу товаров, реализуемых определенным способом, а именно - путем отделения (отреза) нужного кол-ва товара от бухты (рулона). Керамическая плитка, хотя и измеряется в квадратных метрах, таким товаром не является. С подобным заключением шансы на выигрыш дела сильно возрастут.

Diss, экспертные организации готовы выдать мне такое заключение в виде письменной консультации. Стоить мне это будет 4 тыс. рублей. В случае моего выигрыша, взыщет ли суд эти расходы с ответчика?

Заранее благодарю за ответ.

[OlegarX]

Diss, экспертные организации готовы выдать мне такое заключение в виде письменной консультации. Стоить мне это будет 4 тыс. рублей. В случае моего выигрыша, взыщет ли суд эти расходы с ответчика?

Заранее благодарю за ответ.

Конечно. 4 за экспертизу и к ней ещё 2 штрафа. Это не считая все остальных сумм.

Вообще судиться за благое дело очень выгодно для потребителя, можно тратить практически неограниченное количество денег на всякого рода доказывания, они все возвращаются с приятным бонусом.

В моей практике довольно часто встречается: сумма убытка от некачественной услуги 10 к, а вот расходы на различные экспертизы под 20к + 15к штраф. Итого добровольно бы исполнитель/продавец отдал бы 10к, а по суду 45к.

[ingenue]

Вообще судиться за благое дело очень выгодно для потребителя, можно тратить практически неограниченное количество денег на всякого рода доказывания, они все возвращаются с приятным бонусом.

OlegarX, одна знакомая сама (!) отсудила у строительной компании 45% от стоимости квартиры за брак. Из этой суммы 15% - сумма соразмерного уменьшения, а остальные 30% - штрафные санкции и неустойки. Считайте, вернула половину стоимости квартиры, а это несколько млн. рублей.

[SvetaC]

Я себе плитку на весь дом заказывал в интернет магазине www.keramocenter.ru . В ванной и кухне итальянская приклеена, а в прихожей и туалете испанскую сделал. Цены приемлемые, Дизайн сделали бесплатно. И с возвратами вопросы решают!!!

[Владимир*]

Сколько берете за распространение рекламы?

[Елена8000]

Как возвратить некачественную плитку?

Я заказала плитку в магазине. Через две недели её привезли. Я вносила только часть денег, поэтому съездила в магазин и заплатила остальную часть. Заказала доставку через магазин. В чеке вся плитка указана поштучно, т.е. заказ не метражом. Мой грузчик опоздал на 1 час. Разгружали вдвоём с водителем. Водителю я указала на скол плитки декора с внутренней стороны, это было видно сразу. Я даже не успела сосчитать количество, а водитель уже уехал. Количество оказалось правильным. Потом потихонечку и нежно носила по коробочке к лифту и т.д. Уже в квартире я начала раскрывать и проверять коробки. Есть сколы на плитке с внутренней стороны по углам. Есть брак фабричный с внешней стороны. Есть расколотые. Я позвонила в магазин, рассказала о браке и предупредила, что привезу плохую плитку в среду, а было воскресенье. К сожалению разговор прервался, телефон сел. Квартира новая от строителей, там ничего нет. Я поехала домой, и перезвонила. Сегодня среда, я привезла плитку в магазин, её не взяли обратно. 1 отговорка: плитка заказная и обменивать нечем. 2 отговорка: фабричный брак не видно и не брак это вовсе, а такие сколы углов с внутренней стороны допускаются. 3 отговорка: в телефонном разговоре было упомянуто несколько штук, а привезла 30. Всего 334. Так и отвезла обратно. Что делать?

[cs53]

Я заказала плитку в магазине. Через две недели её привезли. Я вносила только часть денег, поэтому съездила в магазин и заплатила остальную часть. Заказала доставку через магазин. В чеке вся плитка указана поштучно, т.е. заказ не метражом. Мой грузчик опоздал на 1 час. Разгружали вдвоём с водителем. Водителю я указала на скол плитки декора с внутренней стороны, это было видно сразу. Я даже не успела сосчитать количество, а водитель уже уехал. Количество оказалось правильным. Потом потихонечку и нежно носила по коробочке к лифту и т.д. Уже в квартире я начала раскрывать и проверять коробки. Есть сколы на плитке с внутренней стороны по углам. Есть брак фабричный с внешней стороны. Есть расколотые. Я позвонила в магазин, рассказала о браке и предупредила, что привезу плохую плитку в среду, а было воскресенье. К сожалению разговор прервался, телефон сел. Квартира новая от строителей, там ничего нет. Я поехала домой, и перезвонила. Сегодня среда, я привезла плитку в магазин, её не взяли обратно. 1 отговорка: плитка заказная и обменивать нечем. 2 отговорка: фабричный брак не видно и не брак это вовсе, а такие сколы углов с внутренней стороны допускаются. 3 отговорка: в телефонном разговоре было упомянуто несколько штук, а привезла 30. Всего 334. Так и отвезла обратно. Что делать?

Вот вы говорите скол плитки с внутренней стороны.....и как после этого серьезно воспринимать вас? Ведь это действительно не важно. Это не мешает такую плитку использовать и внешний вид итоговый не будет нарушен.

Я не знаю насколько обоснованы остальные ваши требования, но из за этой дурацкой претензии и остальное заранее кажется надуманным.

Если у вас такая есть особенность что вы ищите сколы на внутренней стороне плитки, то может быть вы будете принимать плитку поштучно в магазине? Всем от этого будет лучше.

[Елена8000]

Плитка

Не иронизируйте, а просто объясните и проконсультируйте. Читая предыдущие сообщения стало понятно, что важно как продали тебе плитку метражом или штучно. А работу я не ищу, работа есть.

[cs53]

Причем здесь метражем или штучно?? Вы ведь возвращаете не товар надлежащего качества. Вы возвращаете товар с дефектом. Вы настаиваете что плитки с дефектом? Хорошо. Тогда вам сообщат чтотдефект на плитках появился уже после передачи плитки вам. Несли вы ее не аккуратно или роняли или плитка оказалась лишней и вы сами ее царапали и таким образом решили ее вернуть.

А насчет иронии это вы зря. Ведь действительно непонятно насколько обоснованы ваши претензии к плитке. Мы же не видим эти плитки и все с ваших слов. И если вы считаете проблемой царапины с обратной стороны, которая извините никак не будет видна.....как можно доверять вам? Возможно вы скрываете свои настоящие мотивы и претензии к плитке это ваша выбранная тактика. Но тогда и надо писать правду, и советы будут по делу

[VeraK]

Добрый день!
05/08/17 приобрела под заказ в магазине керамогранит.

26/08 забрала товар со склада, сверила номера артикулов и партий на упаковках, чтобы не повредить плитку во время транспортировки, товар не распаковывался, целостность/качество не проверялись. Дома из 80 плиток обнаружила: 10 со сколами и 17 плиток отличного тона.

29/08 по телефону связалась с менеджером магазина, получила устный отказ об обмене товара ненадлежащего качества, менеджер аргументировал тем, что товар был под заказ. После обсуждений и учитывая, что нас поджимали сроки по укладке, менеджер сказала, что, так как не могут поставить плитку на обмен быстро, то согласны на возврат денег.

30/08 привезли плитку на склад, склад отказался принимать товар, так как он был без упаковки. Магазин также сказал, что товар без упаковки  принимать не будут. Осталось всего 2 картонные коробки, из-за того, что всю партию мы не планировали возвращать, то остальную упаковку мы не сохранили.

01/09 претензию о возврате денег вручила магазину. Магазин не отвечает. Понимаю, что 10 дней еще не истекли, но из опыта общения с магазином предполагаю, что придется подавать иск в суд. Подскажите, каковы мои шансы отстоять свои права в суде?

[Tippo]

04.09.2013 в 07:50, Владимир* сказал:

ingenue писал:

он это указал бы прямо.

Он указал прямее некуда

... строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, купить гранитную плитку по ссылке, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

 

ingenue писал:

покупатель вправе потребовать возместить ему стоимость прокрашенной половины,

Покупатель вправе требовать все что угодно, но все же наверно НЕпрокрашенной.

 

Diss писал:

Я написал "имеется ввиду",

Кем имеется, видимо Вами, а это значит, что Вы толкуете норму как Вам нравится, т.е чисто субъективно. Нет там слова "погонные", есть просто метры(куда входят и квадратные в том числе)

 

Diss писал:

Постановления Правительства РФ, в котором это слово присутствует.

Я говорил о законах, хоть Постановление тоже НПА, но все же это не закон.

 

Diss писал:

он отклонит возражение продавца,

Кофейная гуща.

 

а если гранитная плитка?