Гарантия на обувь

[Smoke_7]

Всем день добрый! Люди подскажите пожалуйста если кто знает, каким законом устанавливается тридцати дневная гарантия на обувь?

[2609]

Никаким.

Существует 2 гарантийных срока на обувь:

• один устанавливается изготовителем,

• а второй может установить магазин или предприятие, которое реализует товар.

Первый срок - обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

В соответствии с ГОСТами, обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней.

Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели...

[Sobina I]

П. 2. Статья 19. Закона «О защите прав потребителей»

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

[Smoke_7]

Для 2609

Спасибо вам за ответ!

Вы случайно не подскажите какими гостами это регламентируется?

[Гость нарядная_]

подскажите пожалуйста, сестра купила в магазине ботинки,кожаные,дали гарантию,написанную от руки,на 2 недели,через неделю они расклеились,принесла она их в магазин,возвращать деньги отказались,понесла на экспертизу,там подтвердили,что это производственный брак,но продавец все равно стоит на своем и говорит что если деньги и вернут,то только через 2 недели и то меньше на 20% за износ.мне кажется это бред,подскажите на какой закон опираться?

[Rigan13]

нарядная_,

мне кажется это бред,подскажите на какой закон опираться?

однозначно....

ЗоЗПП, выдержки из которого даны выше...Стоит обратиться в суд. От пошлины истец будет освобожден. Решение суда потом приклеить к магазину!!!

[Гость olesy-89]

были куплены батинки 28.09.09 гарантийного толона мне не дали о сроках гарантии не чего не сказали, 3.11.09 у них отклеялась подошва, пришла в магазин продавец мне сказала!, что гарантийный срок две недели, и я могу даже их не показывать. Директор магазина также ответила что не может мне ничем помочь.Можно ли в такой ситуации как-то вернуть свои деньги?

[Александр Колесниченко]

были куплены батинки 28.09.09 гарантийного толона мне не дали о сроках гарантии не чего не сказали, 3.11.09 у них отклеялась подошва, пришла в магазин продавец мне сказала!, что гарантийный срок две недели, и я могу даже их не показывать. Директор магазина также ответила что не может мне ничем помочь.Можно ли в такой ситуации как-то вернуть свои деньги?

Легко. Смотрите предидущий ответ.

[A.Koytov]

Можно ли в такой ситуации как-то вернуть свои деньги?

Да, необходимо провести экспертизу товара. Если она будет в Вашу пользу, то на основании п.5 ст.19 и п.1 ст.18 Закона о ЗПП можете требовать обмен/возврат/ремонт на выбор.

[A.Koytov]

а вот надо требовать и спрашивать...

установление гарантийного срока - сугубо добровольное мероприятие, соответственно требовать выдать Вам документ, устанавливающи ГС - права нет.

[Гость Galya]

а если я потеряла чек... Гарантии также никакой не выписали, сказали только на словах, что гарантия - месяц и я по истечении этого месяца все выкинула. А сапоги порвались через полтора... могу я теперь что-то сделать и доказать? Они ведут же какой-то журнал... можно, наверное, по артикулу выяснить, что я покупала у них обувь. Но они просто, думаю, пошлют...

[Rigan13]

Galya, чек вовсе не обязателен

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

если продавец не сообщает о гарантии, то вы можете узнать срок гарантии у изготовителя. В случае, если сапоги порвались после истечения гарантийного срока, то скорее всего Ваши претензии будут необоснованными. Хотя попытаться можете. Продавец имеет право принять ваши требования и по истечении гарантийного срока. Но это уже ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ Продавца. Грамотно сформулируйте претензию в письменном виде, придите в магазин и сформулируйте свои требования!

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

(п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

[Гость преп]

Здравствуйте!

Чуть больше месяца назад муж купил кожанные зимние ботинки. На данный момент кожа потрескалась. Является ли это производственным браком и возможно ли предьявить претензию к продавцу?

Заранее спасибо за ответ.

[A.Koytov]

Является ли это производственным браком и возможно ли предьявить претензию к продавцу?

На этот вопрос Вам ответит экспертиза.

[AnnA_F]

Так и не поняла, обьясните пожалуйста. В соответствии со ст19 п2 гарантия на обувь сколько? Сказано только что она начинается с начала сезона, а заканчивается когда? Гарантия сезон или сколько дали и законно ли то сколько дали? Мне дали гарантию 30 дней, ботинки были куплены 18 декабря, сегодня обнаружился брак - лопнула кожа у подошвы, могу ли претендовать на гарантию или все можно забыть и идти ремонтировать.

[Neuro]

В соответствии со ст19 п2 гарантия на обувь сколько?

О боже. Еще раз:

Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

...

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

...

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Гарантия сезон или сколько дали

Сколько дали.

могу ли претендовать на гарантию

Гарантийный срок истек.

[A.Koytov]

Гарантийный срок истек.

... однако в течение 2-х лет, если доказать проивзодтвенный брак можно претендовать на все.

[Гость xiii]

Существует 2 гарантийных срока на обувь:

• один устанавливается изготовителем,

• а второй может установить магазин или предприятие, которое реализует товар.

Первый срок - обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

В соответствии с ГОСТами, обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней.

Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели...

Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

как быть и кому верить?

[A.Koytov]

как быть и кому верить?

ГОСТы не имеют обязательной силы, потому если ГС не указан, значит его нет.

[Neuro]

ГОСТы не имеют обязательной силы

За исключением обязательных требований, соответствующих целям:

защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;

охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;

обеспечения энергетической эффективности.

(ст. 46 ФЗ "О техническом регулировании")

[A.Koytov]

За исключением обязательных требований, соответствующих целям:

и какая из этих целей преследуется говоря о ГС..?

[Neuro]

koytOFF, о ГС вроде никакая, хотя можно было бы гнуть под "защиту имущества физических или юридических лиц" (люди деньги (имущество) отдали, а им бракованный товар подсунули ). Просто надо уточнять, что есть исключения.

[A.Koytov]

хотя можно было бы гнуть

для этого есть обязательные требования к безопасности, в частности предписывающие обязанность установления срока службы и годности. ГС из другой оперы.

Просто надо уточнять, что есть исключения.

Исключения есть во всем, и порой много! Потому надо руководствоваться принципом целесообразности предоставления информации

[Гость Slava600]

День добрый. 31.10.09 Купил сапоги женские зимние кожаные по цене 11300 руб. Гарантия на них заявлена на кассовом чеке и на листовке от производителя 30 дн, но недавно (13.02.10) жена обнаружила, что кожа на одном сапоге разошлась, на следующий день разрыв увеличился. Поход в магазин увенчался вежливым отказом с сылкой на срок гарантии. Подскажите пожалуйста, куда и с каким заявление мне следует обращаться для того чтобы добиться от производителя или продавца замены пары или возврата денег. Ремонту такойго рода недостаток не подлежит. Заранее спасибо.

[tatya]

День добрый. 31.10.09 Купил сапоги женские зимние кожаные по цене 11300 руб. Гарантия на них заявлена на кассовом чеке и на листовке от производителя 30 дн, но недавно (13.02.10) жена обнаружила, что кожа на одном сапоге разошлась, на следующий день разрыв увеличился. Поход в магазин увенчался вежливым отказом с сылкой на срок гарантии. Подскажите пожалуйста, куда и с каким заявление мне следует обращаться для того чтобы добиться от производителя или продавца замены пары или возврата денег. Ремонту такойго рода недостаток не подлежит. Заранее спасибо.

Здравствуйте, вот и у меня такой же вопрос, подобная ситуация купили сапоги зимние гарантия месяц, на внешней стороне подошвы образовалась дыра и вылез супинатор. Написали претензию с требованием вернуть деньги (п.1 ст.18; п.5 ст.19) сегодня предпринимательница звонит и предлагает либо сделать ремонт либо вернуть деньги за минусом степени износа, при этом соглашается что это производственный брак!!! (даже смешно!)

Ясное дело что гарантия прошла, но я так понимаю, что это означает лишь то, что я должна буду доказать (за свой счет провести экспертизу!) что дефект имеет производственный характер. Опять же если экспертиза это признает (производственный дефект), то продавец должен будет мне возместить стоимость экспертизы. А если бы гарантия ещё была то тогда это обязанность продавца проводить экспертизу! Вроде бы так!!!?