Сброс настроек при гарантийном ремонте!

[Татьяна.1906]

Купила в салоне МТС Айфон  5s. За месяц до истечения гарантийного обслуживания появился дефект, аппарат сильно нагревался и за 2 часа полностью садилась батарейка. Сдала аппарат в ремонт, через 20 дней телефон вернули в акте указано что был произведён сброс настроек и дефект не обнаружен, забираю телефон и в этот же день его дома проверяю, дефект не устранен, телефон теряет проценты на глазах 2% в минуту. Вернула его опять, но мне отказали в проведении ремонта по причине истечения гарантии. Я говорю что гарантию они должны были продлить на срок не возможности его использования, но мне опять отказали. Как поступить? Кто прав, а кто нет, пожалуйста подскажите.

[*Аннушка*]

Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 27.07.2006) "О защите прав потребителей" в случае устранения недостатков телефона гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого он не использовался. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня его выдачи по окончании ремонта.

Но Вы пишете, что

В 09.11.2017 в 11:01, Татьяна.1906 сказал:

забираю телефон и в этот же день его дома проверяю, дефект не устранен

Непонятно, почему Вы не проверили телефон сразу же в мастерской и спустя какое время снова обратились в мастерскую.

В 09.11.2017 в 11:01, Татьяна.1906 сказал:

мне отказали в проведении ремонта по причине истечения гарантии

Вы ничего не написали о конкретных сроках и датах, поэтому не готова ответить, действительно ли истёк срок.

А с мастерской рекомендую общаться не устно, а письменно, путём подачи официальных претензий (с обязательным получением входящей отметки на копии).

В 09.11.2017 в 11:01, Татьяна.1906 сказал:

телефон теряет проценты на глазах 2% в минуту

Может, просто пора поменять аккумулятор? Или телефон.

[cs53]

Никакого дефекта у вас нет. А есть мнительность и паника. Отключите геолокацию, а лучше более тонко действовать и отключить в меню геолокацию для системных служб. Ну и чуть уменьшите яркость экрана. Все будет работать долго. Хотя все равно надо заряжать каждую ночь