Некачественно сделана мебель на заказ

[ann_cat84]

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. 

В фирме по изготовлению мебели на заказ была заказана стенка в гостиную.  С моей стороны все условия договора выполнены (предоплата, остаток по оплате, сроки), со стороны изготовителя были нарушены сроки доставки и установки (крайний срок по договору 19.07.2018, а доставка была 29.07.2018, и последующие доделки в течении недели). В итоге установленная мебель не надлежащего качества (сколы, кривизна фасадов, отходящая кромка). Мной была оставлена письменная претензия с требованием вернуть мне сумму по договору и 30% морально материального ущерба от суммы договора. Прошло 5 рабочих дней, никто из представителей фирмы со мной не связывается, я звоню им сама и не получаю никакого внятного ответа. Руководство лично общаться не хочет, общение проходит через дизайнера.

Подскажите, какие следующие шаги должны быть с моей стороны. И какова перспектива решения ситуации в суде?

Спасибо.

[gleb]

27.08.2018 в 16:27, ann_cat84 сказал:

Подскажите, какие следующие шаги должны быть с моей стороны. И

Вам нужно найти юриста и показать ему документы или начать изучать закон о ЗПП, так же можно обратиться в Роспотребнадзор за консультацией, почитать форум, т.к. подобные темы уже были.

[Assol66]

27.08.2018 в 14:27, ann_cat84 сказал:

Мной была оставлена письменная претензия с требованием вернуть мне сумму по договору

какую сумму вы просили вернуть и в какой срок? 

Требование о расторжении договора было в претензии?

[cs53]

Можете не тратить время на автора. Могу перевести на русский язык о чем речь 

автор искал мебель, наверное искал хорошую, но и дешёвую конечно. Эту мебель ему изготовили и установили. Никаких особых нарушений нет по срокам. Потому что договора написаны хитро и в пользу фирмы. 

Но не сроки автора расстроили!!!!! Автору не нравится мебель!!!!! Вот как она выглядит, и само по себе и в помещении. Полный отстой получился. А просто так вернуть нельзя. Поэтому на скорую руку автор придумал претензии. И как только вы начинаете обсуждать эти пре резиново то тратите время зря. Даже если есть дефекты в мебели, ну из устранят. Автору же нужно не это))))) он хочет избавится от мебели. Ошибкой был сам заказ этой мебели, ошибкой был д займ проект. 

Как это решить? Никак. Эта мебель останется у автора. 

[*Аннушка*]

27.08.2018 в 14:27, ann_cat84 сказал:

какова перспектива решения ситуации в суде?

Зависит от экспертного заключения, подтверждающего, что

27.08.2018 в 14:27, ann_cat84 сказал:

установленная мебель не надлежащего качества (сколы, кривизна фасадов, отходящая кромка)

Для суда нужны относимые и допустимые доказательства в виде официальных документов.

27.08.2018 в 14:27, ann_cat84 сказал:

Мной была оставлена письменная претензия с требованием вернуть мне сумму по договору и 30% морально материального ущерба от суммы договора. Прошло 5 рабочих дней, никто из представителей фирмы со мной не связывается

Ну, про "моральный ущерб" в претензионном порядке сразу можно забыть. А ответ на претензию должны, конечно, предоставить. Молчат?