Вынужденный возврат в связи с задержкой чартерного рейса. И все-таки, по каким законам это делается? Подскажите пожалуйста

[Алина Артемова]

Добрый день! Такая ситуация. Задержали чартерный рейс. Пытаюсь оформить вынужденный возврат. Компания отвечает, что это невозможно, тк рейс чартерный. Но ведь, при этом, это неисполнение обязанности в срок по времени вылета со стороны перевозчика или как-то так, и касательно чартера тоже, и клиент имеет право получить возврат. 
По каким законам это делается, какие номера законов?
___________________________
Кто-то ссылается на 108 статью ВК РФ, еще на что-то, но без конкретики вообще, и это ответы на чужие вопросы. А я в этом всем не очень понимаю, и ситуация не самая наверное типичная...  Надеюсь на ваши разъяснения и ссылки, что хоть кто-то сможет помочь! Заранее огромное человеческое спасибо. 

[Алина Артемова]

Добрый день! Такая ситуация. Задержали чартерный рейс. Пытаюсь оформить вынужденный возврат. Компания отвечает, что это невозможно, тк рейс чартерный. Но ведь, при этом, это неисполнение обязанности в срок по времени вылета со стороны перевозчика или как-то так, и касательно чартера тоже, и клиент имеет право получить возврат. 
По каким законам это делается, какие номера законов?
___________________________
Кто-то ссылается на 108 статью ВК РФ, еще на что-то, но без конкретики вообще, и это ответы на чужие вопросы. Еще были ответы на других сайтах о том, что надо составить претензию по ФЗ "О Защите прав потребителей", но тоже вообще без конкретики по поводу формы. А я в этом всем не очень понимаю вообще от слова совсем, и ситуация не самая наверное типичная...  Надеюсь на ваши разъяснения и ссылки, что хоть кто-то сможет помочь! Заранее огромное человеческое спасибо. 
_____
Ну и может кому-то поможет именно моя ситуация, тк в основном случаи похожие в вопросах, но другие.
Какую информацию хотя бы  немного  удалось найти по 108 ВК РФ:
Так в соответствии со ст. 108 ВС РФ:
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
2.В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

[Coldplay]

1 час назад, Алина Артемова сказал:

По каким законам это делается, какие номера законов?

Что ЭТО?

И вообще - в заявлении/претензии потребитель не обязан ссылаться на нормы права.

 

1 час назад, Алина Артемова сказал:

вообще без конкретики по поводу формы.

Что вы имеете в виду?

[*Аннушка*]

В 07.01.2023 в 21:45, Coldplay сказал:

в заявлении/претензии потребитель не обязан ссылаться на нормы права

Однако ссылки на такие нормы всё же желательны. И претензия воспринимается исполнителем серьёзнее.