Индивидуальный предприниматель обратился к сотруднику налогового органа за консультацией. Но инспектор отказался давать разъяснения, сославшись на то, что данный предприниматель, в соответствии с правилами внутреннего распорядка, прикреплен по первой букве фамилии к другому налоговому инспектору, который находится на больничном. Правомерен ли отказ налогового инспектора в консультировании в данном случае?

Нет, неправомерен.
Налоговые органы обязаны бесплатно информировать (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о законодательстве о налогах и сборах (пп. 4 п. 1 ст. 32 Налогового кодекса Российской Федерации).
В целях повышения эффективности организации работы с налогоплательщиками ФНС России был издан Приказ от 09.09.2005 N САЭ-3-01/444@, которым утвержден Регламент организации работы с налогоплательщиками, плательщиками сборов, страховых взносов на обязательное пенсионное страхование и налоговыми агентами (далее - Регламент).
Правила приема налогоплательщиков в налоговых органах определены п. 1 Регламента.
В соответствии с пп. 1.1.5 Регламента при осуществлении приема налогоплательщиков прикрепление налогоплательщиков к налоговому инспектору по первым буквам фамилий или названий организаций, по улицам и т.д. недопустимо.
Следовательно, отказ налогового инспектора в приеме индивидуального предпринимателя неправомерен: он был обязан проконсультировать налогоплательщика и ответить на поставленные вопросы.
К.В.Анатолити
Советник налоговой службы РФ
III ранга
02.11.2005