Статья 12. Сроки рассмотрения обращений граждан. 1. Обращения граждан, поступившие в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

2. В исключительных случаях, а также в случаях направления запросов, предусмотренных частью 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, руководитель органа государственной власти, органа местного самоуправления или уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения гражданина до двух месяцев.