Статья 11. Для осуществления перевозок грузов железнодорожным транспортом грузоотправитель обязан подать перевозчику надлежащим образом оформленную заявку на перевозку грузов (далее - заявка). Заявки представляются не менее чем за 10 дней до начала перевозок грузов в прямом железнодорожном сообщении и не менее чем за 15 дней до начала перевозок в международном сообщении, а также назначением в порты. При перевозке грузов в прямом смешанном водно - железнодорожном сообщении заявки представляются организациями, осуществляющими перевалку грузов с водного на железнодорожный транспорт.. При отправлении грузов с железнодорожного пути необщего пользования, не принадлежащего грузоотправителю, заявка представляется перевозчику после ее согласования грузоотправителем с владельцем указанного железнодорожного пути необщего пользования.

Перевозчик обязан рассмотреть представленную заявку в течение 2 дней и при наличии возможности осуществления перевозки направить ее на согласование владельцу инфраструктуры в электронном или письменном виде с отметкой о своем согласии. При несогласии перевозчик возвращает грузоотправителю (организации, осуществляющей перевалку грузов) заявку с обоснованием причин отказа.
Владелец инфраструктуры рассматривает представленные перевозчиком заявки на наличие технических и технологических возможностей, безопасности осуществления перевозок, согласовывает заявки с организациями других видов транспорта и иностранными железными дорогами и в срок не более 5 дней при перевозке грузов в прямом сообщении и не более 10 дней - в международном, прямом и непрямом смешанном сообщениях, а также назначением в порты и возвращает заявку перевозчику в электронном или письменном виде с отметкой о результате согласования.
Согласованная перевозчиком и владельцем инфраструктуры заявка с отметкой о ее принятии возвращается перевозчиком грузоотправителю, организации, осуществляющей перевалку грузов не позднее чем за 3 дня до заявленного срока начала перевозки. При отказе в перевозке заявка возвращается грузоотправителю, организации, осуществляющей перевалку грузов, с обоснованием причин отказа. Отказ в перевозке может быть обжалован в судебном порядке. Порядок и способ уведомления перевозчиком грузоотправителя (организации, осуществляющей перевалку грузов) о принятии заявки или об отказе в перевозке устанавливается по договоренности сторон.
Перевозчик, владелец инфраструктуры при наличии технических и технологических возможностей осуществления перевозок не вправе отказать в приеме и согласовании заявок, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, настоящим Уставом и правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте.
Перевозки грузов, предназначенных для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, осуществляются перевозчиками на основании заявок по мере предъявления таких грузов к перевозке.
Учет выполнения заявки на перевозку грузов и фактического обеспечения грузоотправителя вагонами, контейнерами, учет погрузки вагонов, контейнеров осуществляется в учетной карточке, которая подписывается перевозчиком и грузоотправителем по окончании каждых суток погрузки.
Перевозчик имеет право заменять предусмотренный заявкой один вид подвижного состава на другой, если перевозки грузов другим подвижным составом предусмотрены правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте.
По просьбам грузоотправителей, организаций, осуществляющих перевалку грузов, при необходимости срочной перевозки грузов перевозчики по согласованию с владельцем инфраструктуры могут устанавливать сокращенные сроки представления заявок.
За внесение перевозчиком по инициативе грузоотправителя, организации, осуществляющей перевалку грузов, изменений в принятые заявки, касающихся перераспределения перевозок грузов по железнодорожным станциям назначения, включая перевозки грузов в международном, прямом и непрямом смешанном сообщениях, а также за изменение станций отправления перевозчиком взимается с грузоотправителя, организации, осуществляющей перевалку, если иное не установлено соглашением сторон, сбор в размере:
0,03 минимального размера оплаты труда с каждой тонны грузов - для грузов, перевозки которых установлены в вагонах и тоннах;
0,1 минимального размера оплаты труда за каждый контейнер массой брутто до 5 тонн включительно, 0,3 минимального размера оплаты труда за каждый контейнер массой брутто от 5 до 10 тонн включительно, одного минимального размера оплаты труда за каждый контейнер массой брутто свыше 10 тонн - для грузов, перевозки которых установлены в контейнерах.
Указанные изменения должны быть согласованы перевозчиком с владельцем инфраструктуры.
В целях организации своевременного выполнения принятых заявок, беспрепятственной передачи грузов на другие виды транспорта и иностранные железные дороги владелец инфраструктуры осуществляет планирование перевозок грузов.